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电力营销范文精选

电力营销

电力营销范文第1篇

关键词电力市场营销对策

1广东省电力市场现况分析

从表面上看,广东省现今的电量相对充足,甚至出现供过于求,但用人均年电量值来衡量,从1995年统计的数值可知:广东省人均年电量是1150kWh/(人*年),而亚洲“四小龙”的平均水平在5235kWh/(人*年)。“四小龙”的平均指标是广东省的4.6倍!人均年电量值是反映一个地区经济发展水平的重要指标,我省的指标并不高。

1.1电网的“瓶颈效应”还没有解决

部分地区因电网建设资金短缺,电网的配套工程上不去;有的地段因商业密集,负荷集中,人口稠密,虽有变电站和电源,但早已满负载或超负荷运行,市政部门无法再安排增加变电站用地和线路走廊;又得不到足够的资金加以改造,经常出现超负荷烧保险丝的现象等。上述“瓶颈效应”使部分新的用户无法及时用上电,也使相当部分的老用户有电用却用不足,其效果不仅影响投资环境,也直接影响了电力的营销量。

1.2合表用电、分摊费用大

居民合用电表计量,使不明损耗增大,用户分摊费用高。有些管理小区把其他管理费用加入电费中“搭车收费”,这就使这部分用户经济负担加重,别说是增加用电,即使是维持“基本要求”也很艰难,这也是影响电力销售量增加的因素之一。

1.3农村用电存在管理混乱、电价偏高现象

农村电价偏高,制约了农民的用电量,究其原因主要有:

a)设备陈旧,线路老化、失修漏电严重,一部分电量白白地流失掉;

b)管理混乱,私人承包电费使少数人在用电上占便宜,其负担转嫁到村民身上;

c)“搭车收费”项目多,擅自提价(土)政策多;

d)窃电严重,往往是电价越高的窃电越严重。

上述种种现象直接影响着电力市场销售量的增加。所以说,电力虽然富余了,但这并不意味着市场的饱和,并不意味着所有的用户都能满意地用足电,这正是电力营销部门值得注意和必须认真改善的地方,也是电力营销部门可挖的营销潜力所在。

2电力营销对策

针对上述问题,结合广东省实际,电力营销部门应考虑采用以下对策。

2.1加快电网建设,消除“瓶颈效应”

做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。目前,不但要认真改善原有电网,消除“瓶颈效应”,而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。电网建设涉及征用土地和建设资金问题,但关键还是资金问题。目前,电网建设资金来源渠道有两条:其一是电力建设资金用以电网建设为主;其二是向银行贷款筹资建设电网。凭目前电力企业的经济实力和信誉,这是不难办到的。长期以来,电力部门都不习惯于借钱过日子,其实,适当的举债经营不但可优化企业的资金结构,同时还可利用其经济杠杆作用增加供电量和经济效益。

2.2推行“一户一表”的服务制度

为减轻居民用户的经济负担,使广大居民用户真正享受明码实价的“公价”电费,用上“放心电”,积极在城区推行一户一表的服务制度,逐步把用户从“中间商”、“中间环节”手中接管过来变为电力营销部门的直管用户。使用户在感到电价合理,便宜的基础上,放心地增加其用电设备,以达到增加营销量的目的。

2.3加强用电管理,加速电网改造

对暂时无法由电力营销部门“直管”的用户和农村用电,电力企业要加强对电费的监督管理。开展用电普查,禁止乱收费和“搭车收费”,严肃查处窃电行为,保障国家的电费回收和用户的利益。对陈旧的城区电网和农村电网投入一定的资金进行改造以减低损耗。资金不足可采用集资或贷款的办法解决。其欠帐可用头两年因降低损耗的节余资金逐步还贷。

2.4加快用户工程进度,做好用电售后服务

所有申请用电的用户都希望能早日用上电,所有已用电的用户都希望所用的电能质量是优质的和连续不断的(即不停电),这正与电力营销部门企盼增加营销电量的愿望一致。因此,电力营销部门可通过提高工作效率,加快用电手续的办理和工程建设的速度,争分夺秒地使用户早日用上电。同时,保证所有已建立供需关系的用户用电的安全和可靠,加强对设备线路的巡查维护,发现故障及时处理,以减少每一环节的停电时间,使用户满意。

2.5利用经济手段调控电力市场

长期以来,对电力的供需矛盾都是用计划经济的手段进行调控的。电力不足了,就对用户进行电量的分配和限制;电富余了,就对发电厂的发电量进行计划安排和限定。这种安排总显得不那么合理。当然,电力是公共事业,电力营销部门不能不顾社会的总体效益去实行谁出高价就把电力卖给谁,谁出价低就不供给谁的做法;同理,也不能不顾历史原因和电厂的还贷能力去实行哪个电厂发电价便宜就收购谁的,哪间电厂发电价高就不收购的做法。但一定比例的计划成份配以一定比例的竞争成份无疑对电力的发展和平衡是有利的。可考虑,在电力较富余的情况下,对电厂实行按发电能力的60%~70%或按其基本还贷、保本能力下达一定的发电指标,按现行的收购价收购,超出计划的电量在各电厂之间进行自由竞争,电网采用谁便宜收购谁的电量。同时对用户也相应地实行配以一定的电量指标,按现行电价收费,超用部分实行较为低价的供应办法,鼓励多用电。用这种经济调控手段不仅可大大刺激用电户的消费,增加市场对电力的需求,同时也可使各电厂之间在降低成本,提高效益,不断挖潜上下功夫,并使那些效率高、能耗低的大型发电机组发挥其优势。反之,在电力供应紧张的情况下,其经济手段刚好与上述相反,超发奖励,超用加价。

用上述市场经济手段调控电力市场,使电力体现了高来高去,低来低去的商品价格规律,在电力宽松时刺激市场需量的增加,在电力紧缺时自动调控市场的需量。从而达到发电和用电不断趋于平衡。

2.6利用科技拓展市场

社会的现代化离不开电气化,随着社会的发展,科技的进步,越来越多先进的家用电器产品进入了市场,这无疑给电力市场的拓展提供了有利条件,因此,这种拓展是用电功能的拓展,用电领域的拓展。从目前一般家庭用电结构来看:照明基本上是电力的市场,其他家用电器还没有完全进入家庭;而炉具则基本还不是电力的市场。电器产品的优点就在于自动化程度高,有自动保护,可以预调,使用方便、干净、无污染,这些都是使用其他能源的产品无可比拟的。以往电力营销部门都较忽视电力的广告和宣传,在电力充裕的今天,市场竞争的今天确实应好好考虑广告和宣传的作用。在宣传当今电力安全可靠,保证供应的同时,适当宣传各种电器产品的优点、特点和安全使用方法,不失为争取用户的好办法。相信,随着社会的发展、进步,人民生活水平的提高以及适当的宣传、广告,那些带有现代气息的先进的家用电器会不断进入每一个家庭,逐步成为我们的“用户”。

3结束语

电力的产、销、用是一个庞大复杂的系统工程,它涉及整个社会、每个领域,涉及国家电价政策和各种管理体制,牵一发而动全身。在这里,仅仅从电力的发展角度探索电力营销的作用。笔者认为,电力营销环节是相当重要的,它不但能刺激电力市场的消费和发展,同时也能在某种程度上帮助发电企业走出困境。只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用,就能不断促进电力的良性循环,并产生良好的社会效益。

电力营销范文第2篇

我国的电力行业是垄断性行业,其主体是大型国有企业长期以来,人们习惯于计划经济体制模式,电力市场基本是卖方市场,即电厂发多少,用户用多少,而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢,形成了对用户的用电限制,因而造成经常性的限电拉路现象。改革开放以来,随着我国经济的高速发展,电力基础设施投资明显加大,电厂电网建设有了飞跃发展。据统计,改革开放20年来,电力建设增长迅速,全国装机容量达2.7亿kw,是改革开放前的5倍。同时,随着国家市场经济的逐步规范,任何行业的垄断格局都将被打破,电力市场也发生了根本性转变,从计划经济逐步过渡为市场经济,电力市场逐步由卖方市场转为买方市场,因此,国有电力企业必须要适应这种转变,迅速建立自己的市场。

力市场营销涉及的问题

2电力管理体制问题

我国城网一般实行供电企业抄表到户、收费到户,而农村是以县电力企业为实体,抄表收费到农村变压器的总表,以上部分严格执行国家现行电价,但由于农村用电管理薄弱,一些地方“人情电”、“关系电”、“权利电”现象十分严重,有些地方层层趸售、个人承包电费、偷窃电现象严重,这些损失分摊到用户身上,造成电价成倍增长,如照明用电为0.327元/kWh,省限价为0.35元/kwh,但个别地方却达到1元/kwh以上,增加了农民负担,挫伤了农民用电的积极性,损害了用户利益,也损害了供电企业的形象。

2.2供电、配电工程贴费问题

1)高昂的供电、配电工程贴费是制约地方电力发展的拦路虎。近几年随着经济体制改革的不断深化,个体私营经济异军突起,成为农村经济发展的支柱,也是推动农村电力市场发展的主要动力。目前,大部分农民的经济实力较为薄弱,在办理用电增容过程中,一次性交纳供电、配电工程贴费,一般负担不起,1996年初,我市胜芳镇轧钢行业异军突起,成为带动全市工农业增长的主要力量,兴旺制管厂根据市场预测,用户新装一台315LVA配变,按每550元/kmh计算,仅贴费一项就达17万元,加上线路投资10万元,电费保证金5万元,合计32万元,农民一看要这么多投资,就打消了用电的念头。

2)政策的局限性。我国《电力法》颁布后,与之配套的《用电管理法》至今没有出台,而《供电营业规则》第33条规定,用户连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业给予消户,终止其用电,以后再用按新增办理第26条规定,用户迁移新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理,这样就出现了因用户调整场地,交不起工程贴费而不得不停止用电的现象。

2.3供电线路老化“卡脖”卡住了电力市场

我国农村通电时间较早,线径过细,变压器容量小且一般为高能耗变压器,随着近几年家用电器进入每个农民家庭以及个体工副业的发展,农村用电“卡脖子”现象日益突出,几十年来,由于乡村电力建设投入和改造很少,大部分村街在“小车不倒只管推”,“设备不坏只管用”,因此农民有电用不上,制约了电量的增长,如李庄村280户,人口1000人,一台75kVA的变压器用了20多年,而用电量却比当初翻了几翻,已是严重超负荷状态,由于该村石头资源丰富,农民张某想购一台17kW的石料加工机,找村干部用电,因费用高而打消了念头。

投资体制的不合理也是线路老化的一个方面。改革开放以来,国民经济平均以10%的建设增长,而电力建设相对滞后,城网与农网又严重存在投资不合理现象。因此,加强电网建设,形成合理布局,是电力增长的关键。目前进行的农电体制改革和农村电网改造将彻底改变这种局面。

2.4价格机制缺乏市场竞争力

我国大部分电厂没有实行竞价上网的原则,电价居高不下,加之层层用电加价,更加剧了农民负担。台山村粮食制品加工厂离变压器仅20多m,却用柴油机发电,原因是本村副业电价达0.8元/kwh,10kw的加工设备,每小时用电10kwh,电费8.3元,而12马力的柴油机每小时烧柴油3kg,价格5.2元,当然是用柴油比较便宜。另外,农民浇地也用柴油三轮车配水泵浇地,究其原因,也是用电比用油贵1/3,因此横向比较,电力产品要具备成本优势,才能具备价格优势,虽然这其中与国家宏观调控,实行统一市场原料价格有关,但也反映了电力价格机制缺乏市场竞争力。

同时,电力企业不应嫌小偏大,要减少偏见,不能总把目光盯在大用户上,小负荷集少成多,也是一片广阔的市场,因此,农村电力市场的开拓千万不能忽视。3电力企业必须摄弃传统望断企业的优越感树立现代市场营销观念

“电”做为一种特殊的商品,具有独特的特点,它要求产、供、销同时完成,即电厂。供电企业。用户,供电企业在其中起着非常重要的作用,长期以来,受计划经济的影响,一直是早涝保收,人们习惯于指标用电、限制用电,现在许多政府部门都存在“三电办”这种计划经济下的模式,当然这些情况在一定时期起了一定的作用,就象当初发展小火电—样,在当时的那种环境下,对经济发展起到了一定的补充作用,而目前暴露出的许多问题,如环保、节能、上网电价等,必须停止小火电。(10万kw以下)。伴随着国家市场经济的逐步规范,任何垄断行业都将被打破,都将引入竞争机制,特别是电力买方市场的出现,都要求我们营销观念的彻底转变,即最大限度的满足用户(消费者)的利益,企业兼顾企业利益、职工利益和社会利益,树立现代社会市场营销观念的更新,要使“皇帝的女儿也想嫁”,也要走向市场,只有实现观念的更新,意识的转变,以及思想上的到位,才能在市场经济的大潮中站稳脚跟,立于不败之地。

4电力市场营销策暗

电力企业在市场搏击中不能只等待用电市场的自然延伸,而应充分发挥主观能动性,推动并促进电力市场的发挥主观能动性,推动并促进电力市场的发展。

4.1产品策略

产品的整体概念是有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务。

(1)电是一种商品,它的特殊性决定他的产供销一体化瞬间完成完成,电力产品市场首先要进行分析预测,摸清底数,掌握市场潜力,制定详细的市场计划。

1)电力虽然是一种单一产品,但它具备优质、活净、安全方便、价廉的特点,与广大人民群众的生产生活密不可分,且深入社会的各个方面,营销人员应广泛宣传电能优点,引导用户用电,增强人民的环保意识。同时提供技术咨询,介绍安装、使用中的注意事项,还应根据用户需求,装设漏电保护器等,以确保人民安全用电。对于年用峰谷计量的用户,鼓励使用价格低廉的低谷电能,最大限度的减少企业成本和用户负担。

2)取消计划经济体制下的用电限制,对所有用户敞开电鼓励用电,取消因当时电力供应不足,卖方市场情况下为用户装设的各种定时针、限量器,解决各种负控终缩设备,取消原来明文规定的不允许宾馆饭店及家用电器的用电限制(如空调器、电饭锅、电取暖器、电锅炉等)及相关的收费政策,为用户提供一个宽松的用电环境。

(2)加强用电市场的建设和电网改造。电力市场的载体是输电电网和配电网,电能通过它们送到干家万户,只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网,做为商品的电能才能“卖”得出去。

1)增加供电电源点,提高电能质量。由于办电初期,电网布局的局限性,加之电网建设远远跟不上市场经济的发展,供电可靠性很低,一般为单一电源且电压等级低,线路和设备损耗大,网上即使电力供应充足,但由于配电设备老化容量限制,也不能满足用户需要,拉闸限电现象十分严重。就霸州95年以前来讲,农电线路每周实行停二开三,也就是一周时间仅有一半的用电时间,限制了电量的增长,“9511”工程启动后,由于网上增加了大型电厂和输配电线路的骨架建设,供电“卡脖”现象不复存在。

2)根据用电需要进行电网改造。用电初期,线路架设因当时负荷小,只为满足用户先用电来做长期发展考虑,当时只重社会效益忽视市场经济效益。随着经济的发展,用电量逐渐增加,原有的配电线路和高能耗配电变压器已严重超载,电压不稳定,高峰期间用户电灯不亮,电视无法看清,同时也增加了电能损耗。1998年国务院提出农村电网“两改一同价”即改造农村电网,改革农电体制,2002年实现农村和城市同网同价,同时国家下拨1400亿元农网改造贷款,做为国家加大基础设施投资项目,为农村这片广阔的市场开拓提供了有力的保障。

3)以优质的服务,去寻求和开拓市场。产品策略的重要内容是产品服务。电“卖出”去后,售后服务工作必须跟上,因为电力用户的满足程度,就是我们明天潜在的电力市场,因此,供电企业的服务不能只停留在故障处理上,而应从用户的需求-设计-施工-验收-运行-售后-服务-故障处理-扩大需求的各个环节提供咨询或服务。要杜绝“门难近、话难听、脸难看、事难办”的衙门作风,改变等待求助为上门服务方式,公开办事程度,共开社会承诺,采用调压或补偿方式提供优质电能服务,采用双电源、双回路和环网形式提供可靠电力。市场经济需要热情有加的“文明企业”,据弃霸气十足的“冷面电官”及“电霸作风”。霸州供电局自96年开展“四职一纠”树行业新风活动以来,用户的满意程度逐年递增,特另是去年开展的电力乐农工程。加大了电力扶贫力度,农电管理“星级”评比服务和聘请电力监督员活动,更把我们的承诺和服务置于人民的监督之下,如业扩报装实行一条龙制度,简化了手续,方便了用户,使用户感到了用电和在商场购物一样,有了“上帝”般的感觉,靠服务赢得市场,赢得用户的信赖。

4.2价格策赂

价格策略的三大中心是:成本、需求和竞争。电力企业由于目前依然是独家经营,电网统一调度,因此,围绕用户需求降低成本,避免搭车收费和乱加价,是扩大电力营销的重要措施。

(1)用户在办理用电增容过程中,一次性交纳供、配电工程贴费是制约电力销售的主要因素。为了激发用户用电的积极性,在坚持原则的同时,可采取灵活办法,如对于已办理增容的用户闲置配变可依产权界限在本区域内调节使用。供配电工程贴费的收取,电力部门可采取分批收取,对于经济确有困难或社会效公益事业,贴费采取“减、缓、免”的政策,对于农网改造农村用户增容贴费免交,对于贫困地区电力部门帮助上新变压器,对用户采取租赁形式,鼓励其用电,防止一次性投资过大,把用户吓跑而影响用电的局面。

(2)规范电价提高竞争力。电力企业要开拓用电市场就必须规范电价,国家制定的电价并不高,但许多地方执行起来就变了祥,如各级政府强加的搭车收费;“人情电、关系电、权利电”的存在将电价人为加大,转移到用户身上,过高的线路、配电损耗及农民分摊的机泵管带费、公益企业用电和违章用电、窃电等都加大了农民的负担,奇高的电价,使消失了多年的炼油灯、汽灯重新点了起来,严重挫伤了农民用电积极性,因此,规范用电秩序是当务之急。

1)98年国务院明令取消省级以下各级政府部门的电建和电权集资,仅此一项,人民生活用电下降了6分,工业用电下降了1角4分,大大降低了企业生产成本,用电增长明显加快。

2)响应国务院2号文件精神,实行同网、同质、同价,实现发电企业竞价上网,促使企业降低成本。

3)在整顿改造电网的同时,杜绝不合理的损耗,提倡节约用电,如取消大马拉小车现象、淘汰64系列、73系列高耗能配变,减少变损,降低电价。

4)取消电费承包现象,将农电工进行统一管理,取消人为加价因素。

以上措施的采取,规范了用电秩序,开拓了电力市场广阔的前景。

(3)实行电价听证制度。按《价格法》规定对上网电价建立和实行听证制度,因电力行业属国家统管,其电价受国家政府因素影响,因此,政府部门在制定目录电价和各种附加费时,应广邀社会各界代表,特别是请用电企业参加公开审核电网经营企业上报生产经营成本以及公开做价的原则、方法及过程,以利于使电价决策形成多方制约的格局,提高政府定价的科学和全面性,减少盲目性、片面性,使电、力商品的价格更加合理,符合实际。

4.3分销和促销策略

电力销售尽量减少中间环节,一方面避免资源的浪费,另一方面便于管理,降低电价。就目前电力销售体制是多种并存,有直管式,有趸售式和代管方式,供电企业管理用户变压器,以该处高压计量收费,致于每个用户拿多少,电力部门管理很少。以前国务院为减少企业和农民负担,避免乱加价、乱收费都曾取得一时效果,但终因管理环节和农电工责任心的问题,电费电价多次反复后居高不下,严重影响了电力销售。去年国务院农电体制改革办法出台。农电管理将面临新的机遇,办法要求取消乡级电管站,其人财物并入县级供电企业,统一管理,整顿农村电工队伍合格的坚决辞退,电力部门管理农电工,进行合同制管理择优上岗,电力销售实现四到户;即电力销售到户、管理到户、收费到户、服务到户,这些措施的采取是对中间环节的取消,最终有利于用户,有利于供电企业的发展,有利于社会的稳定。

电力市场营销实现四个转变:即

(1)从管理型向服务型转变。

(2)从限制型用电向放开用电转变。

(3)从卖方市场向买方市场转变。

(4)从埋怨客观原因向积极迎接市场转变。

综上论述,随着社会主义市场经济的不断深入发展,市场发展格局发生了巨大变化,从卖方市场逐步转为买方市场,经营观念也产生了较大转变,这些变化都促进电力企业适应新的经济形式的需要,从企业内部经营机制和思想观念入手,转轨变型,制定出相应的战略发展计划,摆脱旧的管理模式,形成独具特色的市场营销手段,在市场经济中不断推进。

电力营销范文第3篇

与一般的产品相比,电力产品具有非常显著的特点,其生产、传输和使用是同时进行的,并不能进行长期的储存。在这种情况下,做好电力营销工作,确保电力产品使用的科学性与合理性,就显得尤其重要。针对电力营销工作中存在的各种问题,应该加强电力营销稽查监控力度,保证各项工作的有效开展,提高电力营销水平与工作效率。

1电力营销稽查监控的重要性

电力营销稽查,主要是对电力营销中出现的事故、差错以及相应的责任进行查处,对政府有关部门制定的供用电政策、法规等的执行情况进行监督管理,以确保电力营销管理的有效进行。现阶段,经济发展速度的不断加快使得社会对于电力的需求迅速增加,传统的电力营销方式无法适应电力营销工作的发展需求,出现了许多的问题和缺陷,电力营销稽查工作的重要性也不断凸显。现代电力企业中缺乏完善的监督管理机制,企业在经营管理过程中存在着资金运转不明、财务透明度低、各部门之间缺乏有效协调等问题,严重影响了企业的经济效益和管理水平。在这种情况下,一套相对健全完善的电力营销稽查监督机制,能够实现企业各部门之间的相互约束和共同发展,保证各项工作的顺利开展。电力营销稽查监控的作用主要体现在两个方面:

(1)协调各部门工作

强化电力营销稽查监控,从企业的实际需求出发,构建完善的监管机制,能够对电力企业内部各部门的工作进行协调,增强企业的凝聚力和向心力,通过各部门的相互配合,优化资源配置,提高企业的工作效率。

(2)强化市场预测

在当前市场经济背景下,电力营销工作在电力企业发展中占据了重要的位置,其工作质量在一定程度上体现了企业自身的管理水平和服务理念。因此,必须切实做好电力营销稽查监控工作,确保电力营销的顺利进行,强化市场预测,及时了解电力用户的需求变化,拓展电力市场。

2电力营销稽查监控在电力营销中的应用

2.1运营状态监控

对于电力系统运营状态的监控,是实现状态监测和动态管理的关键所在。通过运营状态监控,电力企业能够及时获取动态的营销运营数据,对信息的实施进行监管,了解电力营销工作的实际运行状况。可以结合市场发展情况、电力用户数量及市场占有率等对营销运行状况进行监控和分析,根据市场环境及用户需求的变化,对营销策略进行改进和创新,提升企业的市场竞争力,保证企业自身的持续稳定发展。

2.2营销合同审核

营销合同审核是电力营销稽查的重要组成部分,也是非常关键的工作内容。对于稽查人员而言,应该对营销合同中的各种信息进行全面细致的审查,了解合同中出现的时间、地点、对象以及各类数据的准确性,确保合同能够对电力企业及用户双方的责任和义务进行明确划分,使得电力企业能够更好地对营销合同进行把握,在电力营销中取得一定的主动权。

2.3营销业务监管

做好营销业务的监管,能够及时发现电力营销中存在的各种问题,采取切实可行的措施对问题进行解决,从而确保电力营销稽查工作的顺利开展。在当前的发展背景下,对于电力营销业务的稽查和监管工作是多方面的,主要体现在:

(1)供电质量

对于电力用户而言,在对供电企业进行选择时,供电质量是需要优先考虑的问题;而对于供电企业而言,只有具备良好的供电质量,才能够为用户提供更好的服务,提升企业自身的市场竞争力。因此,应该加强对于供电质量的稽查监控,针对供电线路和电力设备中存在的故障和隐患,做好相应的分析、检查和处理,切实保证电力的质量,为用户提供更好的用电体验。

(2)工作质量

一方面,应该明确电力营销稽查工作的分工,保证工作人员能够各司其职,各行其是,通过相互之间的有效配合,保证各项工作的顺利开展,避免出现任何一个环节的遗漏或者人员冗余的现象,在保证工作质量的同时,减少资源的浪费;另一方面,应该将稽查监控中发现的各种问题与实际工作情况进行对比分析,从中找出影响工作质量的主要因素,然后采取针对性的措施进行处理,切实保证工作质量。

(3)数据质量

数据质量同样包括两个方面的内容,一是电力营销中的数据,相关技术人员应该结合电力营销业务系统,从系统中获取相应的监控数据,对其进行全面细致的分析和统计,以确保营销业务数据的准确性和完整性。如果数据存在问题,则可以从相应的数据档案中,找出问题产生的原因,明确线路故障的具体位置,对故障进行处理,同时避免故障的重复发生。通过对数据质量的稽查和管理,能够保证电力营销稽查监控工作的顺利进行。二是用户反馈信息的监控,电力工作人员应该及时了解电力用户的反馈信息,并以此为基础,为后续工作提供指导,确保稽查监控工作的有效开展。可以建立起相应的信息反馈机制,设置专业技术人员对反馈信息进行收集和整理,定期向企业领导层进行汇报,把握用户的用电需求及电力市场的发展变化。

(4)服务资源

对于服务资源的稽查监控,主要是立足电力企业服务平台的监控系统,对服务工作的质量进行监管,通过科学的分析,从用户实际需求出发,及时更新服务内容和服务方式,结合电话服务、短信服务、网络咨询等措施,提升服务水平,优化资源配置,为用户提供更加优质的服务。例如,可以利用现代化信息技术和网络技术,构建网络缴费平台或者手机缴费平台,使得用户可以足不出户地对电费进行缴纳,自主选择电力产品。

2.4营销成果管理

营销成果是电力营销工作质量的直观体现,如果缺乏良好的营销成果,电力营销工作的质量和效率也就无从谈起。现阶段,绝大部分供电企业都是以用户群体的数量作为评价营销成果的主要标准和依据,电力营销获得的用户数量越多,则成果越显著。实际上,不仅是用户数量,用户的用电体验同样是非常重要的,如果用户体验不佳,会影响其对于电力企业的好感度,造成用户的逐渐流失。因此,应该做好营销成果的管理工作,及时找出电力系统以及电力服务中存在的不足,采取相应的措施进行解决,保证电力营销工作的质量。

2.5营销轮换稽查

在稽查监控工作中,利用相应的稽查系统,能够实现对于电力营销业务轮换状况的稽查。在实际操作,可以点击营销信息查询,从中选择业务转换时间、原因及查询统计,依照相关标准和规定的轮换计划,进行稽查监控工作。

3结束语

电力营销范文第4篇

关键词:电力营销;稽查;有效性

1电力营销稽查的内涵分析

1.1电力营销稽查工作的目的

电力营销稽查工作的目的在于降低企业的经营损失,堵住企业的管理漏洞,完善企业的内部自我约束机制,提高企业经营效益的同时实现电力服务水平的最优化,从而更加标准和规范地开展电力营销工作,并对整个工作的开展实施科学、高效的监督。

1.2电力营销稽查的范围分析

电力营销稽查工作的稽查范围主要是:a.计量管理。b.业扩报装。c.客户服务。d.抄核收。e.用电检查管理。其中,在用电检查管理稽查中,主要是做好以下工作:a.客户用电事故的处理。b.用电检查的管理。c.不规范用电行为的处理。d.规章制度建立和执行情况的稽查。而在抄核收管理稽查中,主要是做好以下工作:a.电价管理。b.欠费情况管理。c.电费发票管理。d.电费核算。e.规章制度建立和执行情况的稽查。

1.3电力营销稽查的方式分析

常见的稽查方式主要是常态化、专项型和专题型稽查。常态化稽查,也就是常规性稽查,主要是按照电力营销特点,实施定期专业性稽查与不定期专业性稽查的结合。而专项型稽查则是结合常态化稽查中出现的问题开展针对性的稽查。在专题稽查中,主要是结合电力营销管理人员的工作失误与客户举报的违规情况制定稽查方案,从而有效控制风险和优化电力服务质量。最常见的是常态化和专项型稽查。

2电力营销稽查工作的重要意义

客户资源对电力企业的发展有着至关重要的影响,是企业效益增长的推动力量。电力营销工作是电网经营企业的核心业务,电力企业要实现可持续发展的战略目标,必然要进行电力营销管理,它是促进电力企业发展的关键,要完善电力营销管理,充分发挥电力营销管理的作用力有赖于营销稽查。营销稽查工作是保证营销工作有序、优质、高效开展的重要抓手。对电力企业来讲,营销稽查管理指的是利用稽查手段,严格管理营销行为,尽可能避免营销事故的发生,其最主要的作用是降低营销风险。

3营销稽查工作内容

在具体操作中,稽查管理应围绕工作中的要点内容展开,明确管理的主要方向。同时,应注意区分重点内容和次要内容,使工作能够有序开展。另外,应依据不同部门的特点,加强监督,降低其出现漏洞的机会。稽查室根据每月营销稽查监控系统中无异常的数据进行随机抽取,并制定现场稽查计划,按专业派专人进行现场稽查。稽查室通过营销系统相关流程进行非现场稽查,在非现场稽查过程中发现的档案资料、用电类别、电价政策、力率执行、计量装置等相关信息有误的,及时下发整改单要求相关部门在规定时限内进行整改,通过信息归档流程环节对系统内的档案资料的准确性、完整性进行稽查,发现问题及时下发整改单至责任单位限期整改,确保营销系统档案资料的正确性。

4利用电力营销稽查提高电力营销的有效性

4.1规范管理人员素质

要保证营销稽查人员自身的素质,要求营销稽查的管理人员具有一定的职业素养及职业精神,自身的知识技能储备也要过关,对其实践水平也有一定的要求。此外,在挑选营销稽查工作人员时,要始终以透明为原则进行考察,在以规范要求为基础的同时,考察工作管理人员的知识储备状况及工作人员的自身素养。同时,要一并考察管理人员的工作经验,因为营销稽查工作经验直接影响着最终电力营销的结果和收益。

4.2建立健全的营销稽查管理机制

在电力营销稽查中,工作机制直接影响电力营销的工作状态,有些工作人员疏于管理,上班时间不积极工作、懒惰,时常不守岗位,导致在营销稽查工作中的不良风气,所以,要建立健全营销稽查的管理机制,规范管理,工作人员上班时间要穿工服,整齐着装。

4.3构建稽查工作的数据支撑体系

传统管理手段主要依靠人力排查,但由于数据量大、信息庞杂,该手段的人力成本很高,且效率远远无法满足工作的现实要求,无法保障稽查结果的有效性。稽查数据主要来源于通过系统后台编写SQL语句在营销辅助查询库中导出相应数据,并结合营销业务系统、稽查监控系统、用电信息采集系统和95598系统的自定义项抽取的数据,梳理可预警、可查询工作质量问题的营销各专业监控项共34项,按照日、周、月为单位,抽取相应系统的数据分析各类营销业务和关键指标的预警项和工作质量问题,建立市、县两级数据支撑体系,对营销业务与关键指标中存在问题的情况,提出需要提取的数据,由系统管理员统一生成数据清单,对数据进行分析,形成营销业务和关键指标的监控表。

4.4完善的营销稽查制度

电力企业营销稽查管理工作质量与相关制度有着密切联系,制度不完善会导致稽查效率低下。有关部门应在立足自身实际的基础上,积极、合理地更新手段,弥补传统方法的不足和缺陷。在现实中,应重视稽查手段的合理应用,将内查作为重点手段的同时,也不能松懈外查,应将内查与外查充分结合起来,实现有效的稽查管理。另外,在稽查周期上,也应将定期与不定期结合起来,确保稽查结果的真实性和有效性。对于稽查管理中涉及的众多数据和信息,电力企业必须坚持与时俱进的原则,重视制度的建设和更新,确保稽查管理工作的开展具有可靠的制度保障。同时,为了规范管理,还必须明确相关的工作流程和要求,设置科学的评价标准,推动稽查管理工作现状的改变,在管理工作中,应注意区分重点内容和次要内容,使工作能够有序开展。另外,应依据不同部门的特点,加强监督,降低出现漏洞的机会。稽查管理是一项对电力企业健康发展有巨大影响的工作,发挥着重要的作用,为改善稽查管理质量,必须重视规范管理内容,确保管理工作有效开展,真正推动企业经济效益的合理增长。

4.5建立营销关键指标和营销业务稽查监控体系

营销稽查是电力营销管理中的重要环节,与电力企业的直接利益息息相关。营销稽查监控体系着力建设分级监控,层层落实,优化业务流程,提升营销指标,进一步夯实营销业务和营销指标,查找营销管理工作中的短板,坚持“以防为主”的主线,对营销关键指标和营销业务提前预警,按日、周、月进行监控,确保不发生因工作质量造成的差错。在具体稽查管理中,还应重视构建分层管理模式,明确管理权力和担负的责任,实现专业化、规范化管理,推动稽查管理工作质量的改善,降低各种问题的出现几率。

5结语

电力营销稽查可有效提高电力企业的自身价值,对电力企业的发展意义重大,二者不可分割,我们要规范科学地使用电力营销稽查方式,在保证电力营销工作质量及效率的基础上,提高电力营销的有效性,提升电力企业的发展水平,从而推动我国电力事业的发展。

参考文献:

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[2]王博.电力营销稽查的创新工作思考[J].科技资讯,2017,(31):136.

[3]郭常强,武睿.电力营销稽查对电力营销效率的提升效果研究[J].河南科技,2017,(01):236.

[4]杨序明.新形势下如何快速提升电力稽查效率[J].科技展望,2017,(14):298.

电力营销范文第5篇

关键词:电力文化营销;电力营销;问题;途径

文化营销是市场经济的衍生品,在经济竞争越加激烈的当今社会,文化营销的完善是提高企业商品市场份额的最佳方式。同样在电力公司中,电力的无形性导致电力作为商品的存在感低,市场竞争优势弱。因而。电力公司开展不同的文化营销和营销活动,赋予电力商品一定的商品文化,是提高电力公司市场份额的重要手段,同时文化营销是推动电力公司发展的关键动力。

1电力文化营销建设与电力营销发展的相关知识

1.1电力文化营销建设与电力营销发展的概念

文化营销是指企业通过经济手段,掌握企业商品在市场上的流通情况,如消费者需求情况、对消费观念的引导活动等。电力公司文化营销随着电力公司营销活动的展开而日渐丰满,最终在电力公司内部形成的一种文化氛围,促使电力公司员工能够尽力推动电力商品的发展,最终实现电力公司的进步发展。

1.2电力文化营销建设与电力营销发展的方向

随着现代经营管理理念的发展,电力公司的文化营销建设和营销发展的方向主要是实现“以消费者为主”的营销方向,从消费者的需求出发,提高服务质量。同时实现同行业之间的良性竞争,最终承担起建设和谐社会的社会责任。对此,电力文化营销建设与电力营销发展的具体方向是形象的建设。一是企业员工的形象建设,提高企业员工的形象能够最大范围的提高消费者对电力公司的信任感;二是企业商品的形象建设,企业商品是提高企业竞争力的最主要的环节,较好的企业商品形象能够为企业的营销活动提供发展空间。三是服务形象的建设。服务形象是营销活动发展最直接的表现。

1.3电力文化营销建设与电力营销发展的阶段性发展特征

当前,在现代经营管理理念的指导下,电力公司的文化营销建设与电力营销发展具有层次性特点。一是初级阶段,主要实现电力文化营销建设与营销发展中企业同消费者之间的关系构建维系。营销活动最主要的发展环节在于实现同消费者之间的沟通合作,普遍提高电力公司在消费者心目中的良好形象,实现电力公司的社会效益。二是中级阶段,主要提高企业内部的的营销活动水平,实现企业商品营销活动的创新性,在把握住电力公司的总体发展流程中提高企业的内部控制管理水平。三是最终阶段,主要是提高电力公司的服务水平,提高营销员工的凝聚力,提高工作水平。

2电力文化营销建设与电力营销发展问题

电力资源是我国民众生活的基础能源,随着市场经济的深入发展,节能减排等发展理念的深入人心,因而当前的电力文化营销建设与电力营销发展具有同经济发展规律和社会发展规律相违背的问题。

2.1电力文化营销建设与电力营销发展同市场经济规律相违背

传统电力公司的性质主要是公用的事业型企业,主要承担社会服务职能。因而电力公司的经营目标是实现其社会服务职能。当电力公司进入到市场经济环节中,为了谋求发展,电力公司必须要追求经济效益。而电力公司初步建设发展的文化营销和营销发展方向时往往忽视了经济发展规律。总之,当前电力文化营销建设与电力营销发展的问题是未能立足于电力公司发展的真实情况,掌握市场经济的发展规律,丧失了电力公司营销活动所应具备的经济效益和社会效益两方面的协调发展。

2.2电力文化营销建设与电力营销发展同商品发展规律相违背

电力公司营销发展最主要的产品为电力,电力作为一种无形商品,消费方式主要是以电网传输,从而为消费者提供动力支持和照明功能,实现电力的使用价值。同时电力的价值主要是以消费者所付出的费用实现。但电力在市场经济发展中的商品价值往往被忽略,无法以一种商品的形势出现。总之,当前的电力公司忽视以商品发展规律来实现电力的文化营销建设和营销发展,导致了电力公司中的电力无法实现商品的等价交换发展。

2.3电力文化营销建设与电力营销发展同社会发展规律相违背

随着电力公司进入到市场经济当中,电力公司的电力文化营销建设和电力营销发展必须建立新的营销观念和营销形象。电力作为当前最主要的生活能源之一,在节能减排大行其道的当前,电力公司的电力文化营销建设与电力营销发展缺少对节能减排发展的总体掌握,忽视了电力公司文化营销对可持续发展观念的掌握,因而电力公司失去了社会发展的总体规律。

3优化电力文化营销建设与电力营销发展的策略

3.1树立正确的电力营销理念

电力公司的文化营销建设与营销发展的优化关键在于树立正确的营销理念,首先要统筹兼顾电力公司的经济性和社会化;其次在把握电力公司企业环境的前提下,了解消费者需求,构建正确营销理念;最终,掌握市场发展规律,学习其他行业优秀的文化营销和营销发展理念,实现同行业之间的良性竞争。

3.2正确认识电力公司的发展性质

电力文化营销建设与电力营销发展具有阶段性特点,由于电力公司兼具服务性和经济性双重性质,因而,在文化营销建设和发展过程中,必须有效地认识到企业的发展规律,在对企业文化的分析掌握中,提高电力公司产品的商品价值和推动电力公司文化营销建设能够遵循社会发展规律。

3.3完善电力公司的形象建设

电力文化营销建设和电力营销发展的主要方向在于形象的建设,因而在优化发展电力文化营销建设和电力营销发展时,做好企业形象建设和商品形象、服务形象建设能够正确定位电力营销的文化内容。具体而言,主要是通过向电力公司内部营造企业归属感。例如,将“以消费者为本”作为企业口号和发展重心。提高电力公司的服务水平。

3.4加强电力公司员工的专业性

21世纪,经济竞争的关键在于人才的竞争。完善电力文化营销建设和提高电力营销发展水平的关键在于加强电力公司员工的专业性。一方面,推动文化营销建设和营销发展具有科学性和专业性;另一方面,实现员工的职业道德能够提高服务意识。最终营造一种和谐的工作氛围,提高员工工作的积极性,使电力文化营销建设和电力营销发展能够健康发展。

4结束语

在市场经济发展趋势和能源企业的可持续发展观念的指导下,电力公司的文化营销建设与电力营销发展的主要方向在于形象建设,同时电力文化营销建设与电力营销发展具有阶段性特点。在文化营销建设发展历程中,受到社会因素和电力公司自身发展特点的影响,其主要呈现出三大发展问题,因而在未来发展中,必须从思想观念、企业性质、形象建设和员工建设中入手实现优化升级。最终提高电力公司的文化营销的长久发展。

参考文献

[1]李宁,顾青,朱敏,等.电力营销的精细化管理之我见[J].经济与社会发展研究,2014(A06):54.

[2]东时轮.电力营销管理的创新与发展研究[J].管理观察,2014(34):89-90.

[3]孟凡雯.电力营销管理的创新与发展研究[J].科技致富向导,2014(20):157.